客服邮箱
kefu@jiubo-vision.com.cn
适合处理：栏目内容咨询、条目纠错、资料补正材料提交。文字与附件都能留痕，涉及多处修改的事务推荐从这里开始。
01 / 对接渠道
三种渠道，按手头的事挑一种
三种方式都通往同一套处理流程，区别只在于适合的事务和您方便的形式。
服务电话
400-1133-2554
适合处理：比率区间与分档位置的即时确认、目录结构和查询路径的指引，以及邮箱已提交事务的进度询问。
通信地址
天津市滨海新区华苑产业区海泰西路18号
适合处理：书面材料寄送与归档。寄送前建议先用邮箱说明材料范围，我们会告知需要随附哪些页次与说明。
02 / 受理范围
这扇门后面，处理哪几类事
三类事务都会受理：栏目内容咨询、条目纠错、资料补正。栏目内容咨询是您对某个条目的写法或某段说明有疑问，希望有人陪着解释一遍；条目纠错是您发现编号、名称、比率数值或分类归属与实际不符；资料补正是您手上有厂商名单、分类清单或规则说明的原始材料，希望纳入整理。
反馈条目纠错时，把您看到的原文和认为正确的写法一并写上，比只写“这里不对”要省一轮沟通。涉及比率的内容，请说明对应的是哪一类厅别、哪个活动周期，数值落在 0.4% 至 1.2% 区间的哪一档。
按事务类型找人
- a 条目核对——厂商名称、收录状态、编号归属，走邮箱最合适，附图更快。
- b 比率与分档——区间位置、周期归属、刻度对照，电话里通常几分钟能说清。
- c 分类数量——大类与细分的划分方式、常见问法的对应条目，邮件里可以附清单逐条比对。
- d 材料补正——需要提交原始来源的，请先邮件说明范围，避免材料寄来后还缺关键页。
03 / 补正清单
提交之前，把这六项凑齐
下面六项是处理一条补正常用的信息。备齐的当天就能进入处理队列，缺项则要先补一轮。
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
04 / 处理节奏
工作日 09:00 到 18:00 在线，其余时段留言照收
把鼠标停在下面的时段格上，可以看到该时段能办哪些事。
- 0808:00 非在线时段，邮件留言照常接收
- 0909:00 在线开始，受理咨询与材料登记
- 1010:00 常规处理，电话与邮件同步接听
- 1111:00 常规处理，电话与邮件同步接听
- 1212:00 午间轮值，邮件优先处理
- 1313:00 午间轮值，邮件优先处理
- 1414:00 常规处理，适合电话确认分档区间
- 1515:00 常规处理，适合电话确认分档区间
- 1616:00 常规处理，当日提交的材料陆续登记
- 1717:00 当日收尾，仍在处理当日提交
- 1818:00 在线时段结束，邮件转入次日队列
- 1919:00 非在线时段，邮件留言照常接收
工作日在线 09:00–18:00
其余时段邮件留言照常接收
处理顺序
工作日期间提交的咨询与材料，按收到的先后进入队列。同一条事务若牵涉多个条目，建议合并成一次提交，并在标题里写清涉及的编号，处理时不必反复核对来件。
跟进方式
回复以邮件为主，需要补充材料时会在回信里列明缺哪一项。当站内规则发生调整，相关内容会在 24 小时内跟进发布，并在观察报告栏目留下这次的调整说明。
05 / 常见咨询
三类问题最多，对应路径都写好了
-
厂商条目
某家厂商到底在不在名单里
厂商目录按地区与厅别双维度排列，累计收录 186 家，其中上海地区的 47 家单独成组。若您手上有名单外的新条目，把厂商名称与所在地区写清楚，附上来源材料即可提交补正。
查看品牌档案 -
比率区间
某个数值落在哪一档
积分比率按活动周期分档调整，返水比例区间为 0.4% 至 1.2%。说明您关注的是哪一类厅别、哪个周期，我们会指出它在刻度上的位置，并给出对应的对照表页次。
查看厅别与体验 -
分类数量
分类到底分了多少条
广州翻分类整理为 12 个大类、68 个细分条目，每条附常见问法与对照说明。想知道某个说法归在哪一类，把原话发过来，我们按查询路径告诉您对应的编号。
查看使用教程
如果您还没确定问题属于哪一类，可以先回到总览页，从四类厅别的入口顺着往下看，多数疑问在那里就能对上号。